Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj računa I
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja računa I koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i igrati ključnu ulogu u održavanju i razvoju odnosa s postojećim i novim klijentima. Idealni kandidat bit će odgovoran za svakodnevnu komunikaciju s klijentima, razumijevanje njihovih potreba te osiguravanje da naši proizvodi i usluge zadovoljavaju njihove poslovne ciljeve.
Voditelj računa I djeluje kao glavna kontakt točka između klijenata i internih timova, uključujući prodaju, marketing, korisničku podršku i financije. Ova uloga zahtijeva snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i proaktivno upravljanje projektima. Kandidat mora biti sposoban analizirati tržišne trendove, identificirati prilike za rast i predlagati rješenja koja će povećati zadovoljstvo klijenata i poslovne rezultate.
Dodatno, Voditelj računa I će sudjelovati u izradi ponuda, pregovorima o uvjetima suradnje te praćenju ispunjenja ugovornih obveza. Bit će odgovoran za redovito izvještavanje o statusu klijenata, pripremu analiza i izvještaja te suradnju s višim menadžmentom u cilju optimizacije strategije upravljanja klijentima.
Uspješan kandidat imat će iskustvo u radu s klijentima, izvrsne organizacijske sposobnosti i sposobnost rada pod pritiskom. Također, očekuje se visoka razina profesionalnosti, samostalnosti i motivacije za postizanje ciljeva. Ako ste komunikativna, analitična i orijentirana na klijente osoba, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Održavanje i razvoj odnosa s postojećim klijentima
- Identifikacija novih poslovnih prilika i potencijalnih klijenata
- Koordinacija između klijenata i internih timova
- Priprema i prezentacija ponuda i rješenja
- Praćenje ispunjenja ugovornih obveza
- Redovito izvještavanje o statusu klijenata
- Sudjelovanje u pregovorima i zaključenju ugovora
- Analiza tržišnih trendova i konkurencije
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata
- Sudjelovanje u razvoju strategije upravljanja klijentima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno SSS, poželjno VSS iz područja ekonomije, marketinga ili srodnog
- Iskustvo u radu s klijentima ili u prodaji
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Organiziranost i sposobnost upravljanja vremenom
- Poznavanje MS Office paketa
- Poželjno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Analitičke sposobnosti i orijentacija na rezultate
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti
- Spremnost na putovanja po potrebi
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje je vaše prethodno iskustvo u radu s klijentima?
- Kako biste riješili konflikt s nezadovoljnim klijentom?
- Kako organizirate svoj radni dan kada imate više zadataka?
- Koje alate koristite za praćenje komunikacije s klijentima?
- Kako pristupate identifikaciji novih poslovnih prilika?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno zaključili važan ugovor?
- Kako se nosite s pritiskom i rokovima?
- Koje su vaše najveće prednosti u radu s ljudima?
- Kako biste unaprijedili odnose s postojećim klijentima?
- Koje su vaše dugoročne karijerne ambicije?
